Envíos, Devoluciones y Métodos de pago

PEDIDOS

Los pedidos se realizan  rellenando el formulario de pedido  que está en nuestro sitio web de forma correcta.

Los pedidos únicamente pueden ser realizados por aquellas personas que proporcionen  toda  la  información  necesaria  para llevar a cabo la transacción.

Cada  pedido realizado  por  el  Cliente  se  confirma. Enviaremos  un  e-mail  informando  al cliente que hemos recibido el pedido.

Todos los pedidos son tratados por EL QUESERO DE LA JARA EXTREMEÑA S.L con CIF/NIF:B-10448785 y envíados a domicilio directamente desde nuestras instalaciones en C/LA ESTRELLA Nº10, 10331,CARRASCALEJO (CACERES) – ESPAÑA.

TRANSACCIONES

PRECIOS Y MONEDA

Los precios que figuran en la página incluyen el IVA y vienen en todo momento expresados en moneda €.

MÉTODOS DE PAGO

Transferencia  bancaria -el  pago  se  hace  después  de  realizar  el  pedido.  El  Cliente  puede hacer  una  transferencia  a  través  de  Internet,  en  un  banco  o  en  una  oficina  de  correos. El número de  la cuenta se mostrará en pantalla una vez realizado el pedido  y se enviará por  correo  electrónico, junto con información sobre la aceptación del pedido. El pedido se ejecutará después de que recibamos el pago.

Pago  con  tarjeta

Los datos requeridos para el pago por tarjeta son:

  • Tipo de tarjeta
  • Número de la tarjeta
  • Fecha de caducidad
  • Nombre y apellidos del titular tal y como figuran en la tarjeta

Los datos de tarjetas de crédito se introducen en una página segura, y se transfieren mediante SSL. El  cargo  se  realiza  a  la  tarjeta  del  cliente cuando  la  tienda  inicia  la  ejecución  del  pedido  después  de  su  aceptación.  La  información acerca de la aceptación del pedido será enviada al Cliente por correo electrónico.

CONSULTA SOBRE EL ESTADO DE SUS PEDIDOS

Nos puede llamar a los teléfonos 927 555 190 / 652 446 641 / 685 979 954, o bien contactar por e-mail queseriacaprijara@gmail.com
EL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE PARA PEDIDOS ON LINE ES DE LUNES A VIERNES DE 9:00 A 14:00 Y 17:00 A 20:00.

ANULACIÓN DE PEDIDOS SIN CARGO: DURACIÓN DEL PERÍODO DE REVOCACIÓN

La Compañía garantiza al Cliente la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío.

ENTREGA Y ENVÍO

Compañía encargada del transporte: Integra2.

Los envíos saldrán los martes de cada semana garantizando la entrega sin romper la cadena de frío plazo de entrega entre 24 y 48 horas.

Si hay algún problema para ejecutar el pedido, los clientes serán informados inmediatamente de ello. Por ejecución del pedido nos referimos a enviar la mercancía al cliente.

La tienda no se responsabiliza de los envíos que no hayan sido entregados por el servicio de mensajería por responsabilidad de los cliente (sin contacto, nadie en casa, dirección de entrega incorrecta) o fallo del servicio de mensajería.

El servicio de mensajería realiza varios intentos para entregar el envío. Si no se entrega por cualquiera de las razones anteriores, el envío se considera entregado.

Promoción envío gratuito: Los envíos serán gratuitossi el pedido supera los 90 € transporte no incluido.

GARANTÍA

Quesería Caprijara garantiza que los quesos están en perfecto estado al salir de nuestra fábrica. Todos los productos se encuentran en nuestra fábrica perfectamente refrigerados y amparados por un registro sanitario acorde a la legislación de seguridad alimentaria actual. Garantizamos que no se rompe la cadena de frío.

DEVOLUCIÓN Y RECLAMACIONES

El cliente sólo puede hacer una reclamación en los siguientes supuestos:

  • Si la cantidad de los quesos es inferior a la cantidad del pedido (debe comunicarlo al transportista y hacerlo constar en el albarán de entrega).
  • Si la caja ha sido seriamente dañada de una forma que afecte a la calidad de los quesos (Debe de comunicárselo al transportista de forma inmediata y hacerlo constar en el albarán de entrega).
  • Si los productos recibidos no corresponden con el pedido realizado.
  • Si los quesos se encuentran en mal estado en el momento de la recepción. (Debe de comunicárselo al transportista de forma inmediata y hacerlo constar en el albarán de entrega).
  • Cualquier de los supuestos anteriormente descritos, deben ser comunicados de forma urgente a queseriacaprijara@gmail.com o bien en los teléfonos 927 555 190 / 652 446 641 / 685 979 954. Una vez comprobada la irregularidad, el cliente tendrá derecho a una devolución del 100% del importe, incluidos impuestos y gastos de transporte.

Quesería Caprijara no se hace responsable de posibles reclamaciones si las mismas no se han cursado el mismo día de la recepción del pedido, tiempo legal que Quesería Caprijara tiene para reclamar la incidencia a la empresa de transporte.

Para cualquier reclamación puede ponerse en contacto con nosotros mediante teléfono 652446641 o mediante correo electrónico queseriacaprijara@gmail.com